Questions fréquentes pour les particuliers qui recherchent un service
Configuration technique conseillé
Combien coûte ce service ?
A combien de prestataires ma demande sera envoyée ?
Combien de prestataires vont me contacter ?
Quels types de prestataires vont me contacter ?
Quelles différences y a-t-il entre des prestataires "pro" et des particuliers ?
Configuration technique conseillé
Le site a été testé sur plusieurs navigateurs
internet et environnements, cependant pour une utilisation optimale du
site, nous vous conseillons vivement de respecter les
préconisations ci-dessus:
Navigateurs Internet conseillés:
Internet Explorer, à partir de la version 7 (information
disponible dans le menu « ? » et sous menu
« à propos d’Internet Explorer »).
Firefox, à partir de la version 2 (information disponible
dans le menu « ? » et sous menu
« à propos de Firefox »)
Opera, à partir de la version 9 (information disponible dans
le menu « ? » et sous menu « à
propos d’Opera »)
Safari à partir de la version 4 (information disponible dans
le menu « réglage » et sous menu
« à propos de Safari»)
Paramétrages de votre ordinateur conseillés:
Désactivé les options « bloquer
JavaScript », « Bloquer Java » dans
votre Navigateur Internet
Désactivés ces même fonctions dans votre Pare
feu (Fire Wall) ainsi que l’option « Interdire les
fenêtres Popup »
Système d’exploitation conseillé
Environnement Windows: Windows XP, Windows VISTA, Windows 7
Environnement Macintosh: en cours de validation
Environnement Linux: en cours de validation
Combien coûte ce service ?
Je cherche un service.com est totalement gratuit pour les particuliers
qui déposent des demandes de service. En contre partie, ces
derniers s’engagent à déposer des demandes de
services lorsqu’ils ont un vrai projet (cf. notre charte
qualité). Il est formellement interdit d’utiliser Je
cherche un service.com pour faire des simulations ou des tests.
Je cherche un service.com ne prend aucune commission sur les prestations réalisées chez vous.
Au bout de combien de temps serais-je contacté ?
Dès
que vous avez validé votre demande, nous la transmettons
immédiatement par email à tous les prestataires proches
de chez vous fournissant le type de service que vous avez
demandé (ménage, laver les vitres, repassage, bricolage,
jardinage, aide aux personnes âgées, aide informatique,
aide administrative, soutien scolaire, garde d’enfants, cours
à domicile….)
Notre charte qualité, engage les prestataires disponibles
et intéressés par votre demande à vous contacter
dans les 72 heures (à partir du moment où ils ont
récupéré vos coordonnées)
A combien de prestataires ma demande sera envoyée ?
A tous les prestataires inscrits sur Je cherche un sevice.com,
intervenant dans votre secteur géographique et fournissant le
service demandé. En s’inscrivant sur Je cherche un
service.com, ces prestataires de services à domicile se sont
engagés à respecter notre
charte qualité et nos
conditions générales d’utilisation.
Lors de la validation de votre demande de service, nous vous informons
en temps réel (sur le site et par email) combien de prestataires
proches de chez vous seront informés de votre demande.
Lorsque
vous remplissez votre demande de service, vous nous indiquez par
combien de prestataires vous souhaitez être contacté (avec
un maximum autorisé de 5). Les prestataires
intéressés par votre demande récupèrent sur
le site vos coordonnées pour prendre contact directement avec
vous. Vos coordonnées ne seront plus transmises lorsque vous
aurez été contacté par le nombre de prestataires
souhaités que vous avez indiqué dans votre formulaire de
demande de service.
Toutefois, il se peut que le nombre de prestataires qui
vous contactent soient inférieur à vos souhaits, ceci
pour les raisons suivantes:
Les prestataires contactés n’ont plus de
disponibilité ou ne peuvent pas répondre aux exigences de
votre demande.
Nous ne trouvons pas assez de prestataires potentiels sur votre
secteur géographique et fournissant le service que vous
demandez. Dans ce cas, vous en êtes informé en temps
réel lors de la saisie de votre demande. Vous pouvez, si vous le
souhaitez soit valider quand même votre demande, soit la modifier
(en changeant des critères), soit la supprimer.
Lorsque que vous avez été contacté par le
nombre de prestataire souhaité et que parmi eux vous n'avez pas
trouvé le prestataire qui vous convient, vous avez la
possibilité de ré-ouvrir votre demande initiale et
relancer une consultation en indiquant à nouveau par combien de
prestataires au maximum vous souhaitez être contacté. Les
prestataires qui vous ont contacté lors de la 1ere demande ne
seront pas consultés. Cette opération se fait en allant
sur
Mon compte, mes demandes en cours.
Quels types de prestataires vont me contacter ?
Les
différents types de prestataires inscrits, et donc susceptibles
de vous contacter sont : des entreprises (Sarl, SAS, micro entreprise,
auto-entrepreneur, Entreprise individuelle....), des associations,
et des particuliers (que vous devez déclarer, car vous
vous êtes alors employeur).
Quelles différences y a-t-il entre des prestataires "pro" et des particuliers ?
Par "pro" (ou professionnels), nous incluons les entreprises (dont les auto-entrepreneur) et les associations.
Pros
=> Vous achetez une prestation de service, vous êtes donc
liés avec un prestataire de service par un contrat qui stipule
les engagements et responsabilités de chacun. Le coût
de la prestation intègre généralement le salaire
de la personne (net + charges sociales), les frais administratifs, les
assurances, les frais de déplacements (s'il y en a).
Particuliers
=> Vous devenez employeur (l'administration appelle cela
"employeur-particulier"). C'est dire que votre relation avec votre
salarié est régie par le droit du travail (contrat de
travail, convention collective....). Cependant, les aspects
administratifs sont extrêmement simplifiés grâce au
système mis en place par le CESU (cf. article sur notre
Blog).
Vous êtes donc responsable de votre salarié, même en
cas d'accident chez vous. Vous payez un salaire net à votre
salarié, plus les charges sociales (le plus simple étant
via le CESU).
Dans les 2 cas, vous pouvez*
bénéficier des mêmes avantages fiscaux mis en place
par l'Etat => 50% des prestations prix en charge via une
réduction ou un crédit d'impôt (prestation =
facture du "pro" ou salaire net+charges sociale du salarié).
*
Pour en savoir plus sur les possibilités de réductions d'impôt, allez sur notre Blog